Política de envíos

Última actualización: agosto de 2026

En Gift Up 3D fabricamos nuestros productos bajo pedido, por lo que algunos artículos pueden necesitar un tiempo adicional de preparación antes de ser enviados.

1. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar y, cuando corresponda, fabricar el pedido.

El tiempo habitual de preparación será de:

Productos estándar: 1–3 días laborables.

Productos personalizados: 2–5 días laborables.

En pedidos grandes o especialmente personalizados, el plazo podrá ser superior. En ese caso, informaremos al cliente antes o después de confirmar el pedido, según corresponda.

2. Plazo de entrega

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado al transportista.

Los plazos aproximados de entrega dependerán del destino y del servicio de transporte seleccionado:

• Tenerife: aproximadamente 1–3 días laborables.

• Resto de Canarias: aproximadamente 2–5 días laborables.

• Península: aproximadamente 2–5 días laborables.

• Islas Baleares: aproximadamente 3–6 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El coste podrá variar dependiendo de:

• destino;

• peso;

• tamaño del paquete;

• número de productos;

• servicio de transporte seleccionado.

En determinadas promociones, Gift Up 3D podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones se indicarán claramente en la página web.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío.

Antes de confirmar el pedido, recomendamos comprobar:

• nombre del destinatario;

• dirección;

• número de vivienda;

• código postal;

• localidad;

• teléfono de contacto.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, cualquier coste adicional derivado de la modificación o reenvío podrá ser responsabilidad del cliente.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, Gift Up 3D proporcionará al cliente el número de seguimiento correspondiente.

El cliente podrá utilizar dicho número para consultar el estado de su envío directamente con el transportista.

6. Retrasos

Gift Up 3D trabaja para cumplir los plazos indicados, pero pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control.

Entre ellas pueden encontrarse:

• retrasos del transportista;

• condiciones meteorológicas;

• festivos;

• períodos de alta demanda;

• incidencias logísticas;

• problemas en la dirección proporcionada;

• circunstancias extraordinarias.

En caso de que tengamos conocimiento de un retraso significativo, intentaremos informar al cliente.

7. Pedidos personalizados

Los productos personalizados pueden necesitar un tiempo adicional de fabricación.

El plazo de envío comenzará a contar una vez finalizada la fabricación del producto.

Por ejemplo:

Pedido personalizado → fabricación → preparación → envío → entrega.

Antes de realizar el pedido personalizado, el cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos proporcionados, especialmente nombres, números, medidas y diseños.

8. Pedidos múltiples

Cuando un pedido incluya varios productos, Gift Up 3D podrá enviar todos los artículos juntos cuando estén preparados.

Si determinados productos requieren tiempos de fabricación diferentes, podremos realizar envíos separados cuando sea necesario.

En estos casos, informaremos al cliente cuando corresponda.

9. Paquetes no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida del paquete, el transportista podrá devolverlo a Gift Up 3D.

Si el cliente solicita un nuevo envío, podrán aplicarse gastos adicionales de transporte.

10. Daños durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente:

1. Fotografiar el embalaje antes de abrirlo.

2. Fotografiar el producto si presenta daños.

3. Contactar con Gift Up 3D lo antes posible.

4. Conservar el embalaje original hasta que se resuelva la incidencia.

Las fotografías pueden ser necesarias para gestionar una reclamación con la empresa de transporte.

11. Productos recibidos incorrectamente

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá contactar con Gift Up 3D para que podamos comprobar el pedido y ofrecer una solución.

Cuando el error sea atribuible a Gift Up 3D, asumiremos los costes correspondientes para solucionar la incidencia.

12. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, tasas, derechos de importación u otros costes establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos costes sean aplicables y correspondan legalmente al destinatario, serán responsabilidad del cliente.

Gift Up 3D no puede garantizar los tiempos de despacho aduanero.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío:

Gift Up 3D

📧 Email: giftup3d@gmail.com

📱 WhatsApp: 650128993

Al contactar con nosotros, recomendamos indicar el número de pedido y, cuando exista, el número de seguimiento.

14. Actualización de esta política

Gift Up 3D podrá actualizar esta política de envíos cuando sea necesario para adaptarla a cambios en los servicios de transporte, condiciones comerciales o legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en nuestra página web.